Un dysfonctionnement du site web a entraîné le non enregistrement de certaines demandes de portabilité sur la souscription de nouvelles lignes depuis le 01/12 inclus. Les souscriptions concernées ont généré l'ouverture d'une nouvelle ligne avec un nouveau numéro. Selon votre situation, celle-ci peut être active ou encore non active (non activation de la SIM reçue sur le site notamment).

Si vous êtes dans cette situation et que vous souhaitez toujours réaliser la portabilité de votre ligne, nous vous invitons à nous communiquer les informations nécessaires dans le formulaire ci-après.

Civilité
Nom
Prénom
Numéro de téléphone de contact ? *
Email indiqué dans votre commande initiale *
Numéro de commande / votre identifiant Client *
Numéro de téléphone à porter *
Numéro de RIO (Relevé d'Identité Opérateur), composez le 3179 depuis votre portable pour l'obtenir *
Acceptez-vous que la portabilité de votre ligne chez Virgin Mobile soit réalisée ? *